Refund policy

 

🧾 Política de Reembolso y Garantía — Ampsentrix México

 


En Ampsentrix México, todos nuestros productos son verificados y empacados cuidadosamente para asegurar su calidad y correcto funcionamiento. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse casos excepcionales, por lo que ofrecemos una garantía limitada de hasta 60 días naturales a partir de la fecha de compra, bajo las siguientes condiciones:

 

 

 

📅 Plazo de Garantía

 

 

  • La garantía tiene una vigencia máxima de 60 días naturales desde la fecha de compra indicada en el comprobante.

  • Después de este periodo, no se aceptarán reclamaciones por defectos o mal funcionamiento.

 

 

 

 

⚙️ Condiciones de Aplicación

 


La garantía solo aplica para productos que presenten defectos de fabricación o fallas internas que no estén relacionadas con un mal uso o una instalación incorrecta.

Para hacer válida la garantía, el producto deberá:

 

  • Conservar su número de serie y etiquetas originales.

  • No mostrar signos de manipulación, daño físico, humedad o quemaduras.

  • Ser devuelto con todos sus componentes y en condiciones adecuadas para su evaluación.

 

 

 

 

🚫 Casos en los que la Garantía NO Aplica

 


No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

 

  • Daños ocasionados por instalación inadecuada o manipulación no profesional.

  • Productos golpeados, inflados, doblados, sulfatados o con rastros de humedad.

  • Uso incorrecto, cortocircuitos, o daños derivados de componentes externos defectuosos.

  • Productos sin número de serie o con etiquetas alteradas.

  • Daños ocasionados por descargas eléctricas o mal uso de herramientas.

 

 

 

 

🔁 Proceso de Revisión y Reemplazo

 

 

  1. El cliente deberá contactar al soporte de Ampsentrix México dentro del periodo de garantía, proporcionando evidencia (fotografía o video) del defecto.

  2. El producto será evaluado por nuestro equipo técnico para determinar si la garantía procede.

  3. En caso de aprobación, se ofrecerá reemplazo por un producto nuevo o equivalente.

  4. Si no se cuenta con stock disponible, se podrá emitir un vale o reembolso parcial, según corresponda.

 

 

 

 

📦 Envíos para Garantía

 

 

  • Los costos de envío hacia nuestro centro de revisión corren por cuenta del cliente.

  • Si la garantía es aprobada, Ampsentrix cubrirá el costo del envío de retorno.